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Este recurso é utilizado somente para proporcionar uma melhor experiência. Ao fechar este aviso, você concorda com o uso de Cookies. Saiba mais sobre nossas Políticas de PrivacidadeNosso site usa Cookies
Este recurso é utilizado somente para proporcionar uma melhor experiência. Ao fechar este aviso, você concorda com o uso de Cookies. Saiba mais sobre nossas Políticas de PrivacidadeAs compras na Nova Calçados são protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor, que dá o direito a:
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente tem o direito de arrependimento, protegido pelo CDC no artigo 49, de até 07 dias após o recebimento da mercadoria, desde que a mesma esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas e a caixa original. O cliente poderá solicitar a devolução através da página de Solicitar Devolução, informando os motivos da devolução. Recomendamos logar-se em nosso site antes de solicitar a devolução, para que parte dos campos sejam preenchidos automaticamente.
DIREITO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente tem o direito de troca ou devolução da mercadoria desde que estejam de acordo com os termos presentes:
POSTAGEM E REENVIO
O cliente deverá então fazer a postagem da mercadoria em uma agência dos Correios e efetuar o pagamento do frete no ato da postagem. Após a mercadoria chegar à Nova Calçados, será feita a análise pelo setor responsável e estando de acordo, serão feitos os procedimentos necessários.
ESTORNO DE PAGAMENTO
Será feito o estorno do valor integral do pagamento mais o valor pago pelo cliente no frete da postagem. O cliente poderá escolher o modo de estorno nas seguintes opções:
O cliente deverá estar ciente de que algumas operadoras de cartão podem ter o prazo de até duas faturas para que o valor seja creditado.
TROCAS DE MERCADORIAS:
No caso de troca da mercadoria, deverá ser informado modelo desejado para o reenvio através do e-mail contato@novacalcados.com ou nosso WhatsApp (37) 9.9155-3707. A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
PRODUTO COM DEFEITO
É necessária uma pré-analise do produto, com o envio de fotos do produto onde encontra-se o defeito, para então ser passado as informações necessárias.
A garantia não irá cobrir:
A garantia irá cobrir: