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Este recurso é utilizado somente para proporcionar uma melhor experiência. Ao fechar este aviso, você concorda com o uso de Cookies. Saiba mais sobre nossas Políticas de PrivacidadeNosso site usa Cookies
Este recurso é utilizado somente para proporcionar uma melhor experiência. Ao fechar este aviso, você concorda com o uso de Cookies. Saiba mais sobre nossas Políticas de PrivacidadeOs envios feitos pela Nova Calçados são
monitorados em tempo real, desde a postagem até a conclusão da entrega.
As postagens são feitas pelo serviço dos Correios através do PAC ou
SEDEX ou pela JadLog nas modalidades .COM e .PACKAGE.
Prazo de Postagem:
Reservamos o prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema para postarmos a sua compra.
Rastreamento da Encomenda:
Após a postagem de sua compra, será encaminhado ao seu e-mail e também ficará disponível em seu cadastro no site o código de rastreamento para você poder acompanhar a sua encomenda, pelo site dos Correios ou aplicativos de sua preferência.
No caso de envios feitos pela JadLog, pode haver o prazo de 24hrs após a postagem para que o código de rastreamento seja-nos informado. Logo feita a postagem, você receberá por e-mail as informações a respeito do rastreamento de sua compra.
Prazo de Entrega:
O prazo de entrega estimado é informado no ato da compra, para os serviços de envio disponíveis. Podem ocorrer divergências em algumas situações específicas.
É importante salientar que em algumas regiões os Correios não efetuam a entrega em residências, neste caso é informado no histórico do rastreamento quando a entrega não for possível e o endereço da agência para a retirada.
Atraso na Entrega:
Podem ocorrer atrasos na entrega por diversos motivos, como greves, áreas de risco ou outro fator interno dos Correios.
Neste caso solicitamos ao cliente que primeiramente entre em contato com
a Nova Calçados informando o ocorrido, para que possamos fazer o devido
contato junto à empresa de transporte para a solução. É importante lembrar que neste caso você não deve abrir uma reclamação com os Correios sem antes nos contatar.
Entrega não Efetuada por motivos do Serviço de Transporte:
O cliente tem o direito de ressarcimento total do valor pago ou o reenvio da mercadoria* sem custo adicional no caso de motivos de responsabilidade da empresa de transporte, como extravio ou perdas.
* Se não houver o produto adquirido disponível para reenvio, será dada as opções:
Entrega não Efetuada por outros motivos:
Neste caso a mercadoria retornará à Nova Calçados. Para que seja feito o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete de mesmo valor pago no pedido.
Pedimos aos nossos clientes que fiquem atentos ao endereço informado, pois o mesmo é impresso exatamente como foi informado pelo cliente no ato da compra.